Sparkasse Fürth reformiert Filialzeiten und setzt auf Digitalbanking
Edelgard Holzapfel
Sparkasse Fürth reformiert Filialzeiten und setzt auf Digitalbanking
Sparkasse Fürth passt Kundenservice an wachsende Nachfrage nach Digitalbanking an
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Ab dem 1. Juni 2026 wird die Sparkasse Fürth ihre Öffnungszeiten in den Filialen anpassen: Einige Standorte verkürzen ihre Servicezeiten, andere erweitern sie. Zudem baut die Bank ihr Servicecenter in Zirndorf aus, um die Beratung per Telefon und Online noch besser zu unterstützen.
Hintergrund der Umstellung ist der zunehmende Trend zum Digitalbanking – immer mehr Kunden nutzen die Online-Filiale oder die Mobile-App der Sparkasse. Um dieser Entwicklung gerecht zu werden, verstärkt das Institut sein internes Kundenservice-Team und setzt vermehrt auf spezialisierte Mitarbeiter für die telefonische und digitale Betreuung.
Trotz der Änderungen bleibt gewährleistet, dass jeder Kunde innerhalb von 15 Autominuten eine geöffnete Filiale erreichen kann. Persönliche Beratungstermine sind weiterhin von montags bis freitags in der Zeit von 8:00 bis 20:00 Uhr buchbar.
Das erweiterte Servicecenter in Zirndorf wird künftig Hand in Hand mit den digitalen Angeboten der Bank arbeiten und sowohl vor Ort als auch aus der Ferne Unterstützung bieten. Ziel der Anpassungen ist es, sich den veränderten Kundenbedürfnissen anzupassen und gleichzeitig den Zugang zu Bankdienstleistungen so komfortabel wie möglich zu gestalten.
Die neuen Regelungen treten am 1. Juni 2026 in Kraft – mit angepassten Öffnungszeiten in den Filialen und einem stärkeren Fokus auf digitale Services. Kunden können weiterhin Beratungstermine während der verlängerten Wochenöffnungszeiten vereinbaren. Die Bank strebt damit eine Balance zwischen persönlichem Service und der wachsenden Nachfrage nach Online- und Telefonbanking an.
