Deutsche Bahn rüstet Mitarbeiter mit Körperkameras und stichfesten Westen gegen Gewalt auf
Edelgard Holzapfel
Deutsche Bahn rüstet Mitarbeiter mit Körperkameras und stichfesten Westen gegen Gewalt auf
Deutsche Bahn führt neue Sicherheitsmaßnahmen zum besseren Schutz ihrer Mitarbeiter ein. Die Änderungen umfassen erweiterte Schulungen, Körperkameras mit Tonaufnahme sowie Testläufe mit stichfesten Westen. Diese Schritte folgen auf erfolgreiche Pilotprojekte, die darauf abzielen, Gewalt gegen Beschäftigte zu verringern.
Ab Juli wird das Unternehmen stichfeste Westen als zusätzlichen Schutz für Mitarbeiter im Kundenservice testen. Parallel dazu sollen Körperkameras stärker eingesetzt werden. Bis August erhalten alle kundennahe Beschäftigte eine Schulung im Umgang mit diesen Geräten – das Tragen bleibt jedoch freiwillig.
Körperkameras haben sich bereits als wirksames Abschreckungsmittel gegen Aggressionen erwiesen. Von über 500 dokumentierten Vorfällen führte nur einer zu einem schweren Angriff. Um die Wirksamkeit weiter zu steigern, wird ab Herbst auch eine Tonaufzeichnung zu den Videoaufnahmen hinzugefügt.
Zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen beinhalten neue Schulungsmodule. Ein bundesweites Programm vermittelt Mitarbeitern Strategien, um sich in schwierigen Situationen in Zügen besser durchzusetzen. Gleichzeitig zeigen Pilotprojekte zu „Einzelbetreuung“ und doppelter Besetzung im Kundenservice vielversprechende Ergebnisse.
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Das Unternehmen prüft zudem den Einsatz von KI-Technologie, um Zugkameras in Echtzeit zu überwachen. Dieses System soll Konflikte automatisch erkennen und schnellere Eingriffsmöglichkeiten ermöglichen.
Die erweiterten Schulungen, aufgerüsteten Körperkameras und Schutzausrüstungen zielen darauf ab, die Risiken für Deutsche-Bahn-Mitarbeiter zu verringern. Die Belegschaft erhält mehr Werkzeuge, um Konflikte sicherer zu bewältigen – die Testphasen und KI-gestützten Auswertungen werden in den kommenden Monaten fortgesetzt.
