Deutsche Bahn riskiert Millionen-Strafe wegen massiver Service-Mängel und Beschwerdeflut

Deutsche Bahn riskiert Millionen-Strafe wegen massiver Service-Mängel und Beschwerdeflut

Deutsche Bahn droht erstmals Bußgeld wegen stark gestiegener Beschwerden

**Die deutsche Regulierungsbehörde hat der Deutschen Bahn erstmals mit einem Bußgeld gedroht, nachdem die Zahl der Kundenbeschwerden deutlich angestiegen ist. „Wir haben der Deutschen Bahn die Gelbe Karte gezeigt“, sagte Behördenpräsident Klaus Müller der „Neuen Osnabrücker Zeitung“ (Samstagsausgabe). „Bessert sich das Unternehmen nicht, wird es Zwangsgelder geben.“ Die Behörde hat mit der Novelle des Bahngesetzes neue Maßnahmen eingeführt [...].

1. November 2025

Stichworte: Politik und Gesetzgebung, Allgemeine Nachrichten

Die deutsche Bahnaufsichtsbehörde Bundesnetzagentur hat der Deutschen Bahn wegen einer drastischen Zunahme von Kundenbeschwerden eine offizielle Verwarnung erteilt. Zum ersten Mal drohen dem Konzern nun finanzielle Sanktionen – begründet mit anhaltenden Serviceproblemen. Allein bis August dieses Jahres gingen über 38.760 Beschwerden ein, ein Anstieg um fast ein Drittel im Vergleich zum Vorjahr.

Behördenchef Klaus Müller verglich die Warnung mit einer „Gelben Karte“ und betonte, dass bei ausbleibenden Verbesserungen Strafzahlungen folgen würden. Durch die jüngste Reform des Bahngesetzes können Bußgelder künftig bis zu 10 Millionen Euro betragen. Müller verwies zudem auf die kürzlichen Fahrpreiserhöhungen, die eine höhere Zuverlässigkeit des Services umso notwendiger machten.

Die Deutsche Bahn muss nun die Bahnprobleme dringend lösen, um die angedrohten Strafen abzuwenden. Die Bundesnetzagentur machte deutlich, dass weitere Versäumnisse unverzüglich zu Sanktionen führen werden. Angesichts der bevorstehenden, umsatzstarken Weihnachtszeit steht die Fähigkeit des Unternehmens, die erhöhte Nachfrage zu bewältigen, besonders auf dem Prüfstand.